Objetivos:

• Dotar a los alumnos con el conocimiento del vocabulario específico del sector de hostelería (alojamientos turísticos) y la gramática básica de la lengua extranjera, que les permitan resolver situaciones laborales en este idioma.
• Capacitar al trabajador para dar la bienvenida, situar a los clientes extranjeros, así como para realizar recomendaciones en idioma extranjero y despedirles.
• Información turística básica en el idioma extranjero.
• Cualificar a los alumnos para la realización de folletos y para la adecuada anotación de los pedidos que realicen los clientes.
• Formar a los alumnos para que den un adecuado trato al cliente en idioma extranjero, para que puedan atender y solucionar sus posibles reclamaciones, y para que puedan pedir disculpas con las fórmulas adecuadas.
• Capacitar a los participantes para la realización de reservas por vía telefónica en idioma extranjero y facilitarles las fórmulas adecuadas para realizar gestiones de cobro y pago en este idioma.
• Prácticas con teléfono e identificaciones de mobiliario y enseres básicos.